Política de privacidad

📄 POLÍTICA DE PRIVACIDAD — Fliperex

Última actualización: 15 de noviembre de 2025

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), esta Política de Privacidad describe cómo Fliperex Import SL (en adelante, “Fliperex”, “nosotros” o “el Responsable”) recopila, trata y protege los datos personales de los usuarios del sitio web www.fliperex.es.

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

Fliperex Import SL
NIF: B23948664
Dirección: Carrer Joventut 75, L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona (España)
Correo electrónico: info@fliperex.es
Teléfono y WhatsApp: +34 614 07 45 37
Horario de atención: Lunes a domingo, 09:00–22:00

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos en función de tu interacción con nuestro sitio web:

2.1. Datos proporcionados directamente por el usuario

Nombre y apellidos
Dirección postal completa
Teléfono
Correo electrónico
Datos de pago (gestionados por proveedores externos seguros como Shopify Payments, Klarna o Bizum)
Datos relacionados con devoluciones, reembolsos o soporte
Mensajes enviados por formulario, email o WhatsApp

2.2. Datos recopilados automáticamente

Dirección IP
Datos técnicos del dispositivo
Datos de navegación
Cookies técnicas, de análisis y marketing
Identificadores de terceros como Google Analytics y Facebook Pixel

(Más información en la Política de Cookies.)

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales para:

3.1. Gestión de compras y pedidos

Procesar pedidos
Gestionar envíos, entregas y devoluciones
Gestionar pagos

3.2. Atención al cliente

Atender consultas vía email, teléfono o WhatsApp
Resolver incidencias
Gestionar soporte postventa

3.3. Comunicaciones comerciales (newsletter)

Enviar ofertas, descuentos y novedades
(Solo si el usuario ha dado su consentimiento expreso.)

3.4. Seguridad y prevención del fraude

3.5. Análisis y mejora del sitio web

Analizar comportamiento de navegación
Optimizar el rendimiento del sitio

4. Legitimación del tratamiento

Las bases legales que permiten el tratamiento son:

Ejecución de un contrato (compras y pedidos)
Consentimiento (newsletter, formularios, cookies no esenciales)
Interés legítimo (seguridad, análisis básico)
Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables, consumo)

5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán:

Datos de compras: durante la relación contractual y los plazos legales (mínimo 5 años).
Newsletter: hasta que el usuario solicite la baja.
Consultas de soporte: hasta resolver la solicitud.
Cookies: según su duración definida.

6. Destinatarios de los datos

Los datos pueden ser compartidos con:

Plataforma Shopify
Empresas de mensajería
Proveedores de pago (Shopify Payments, Bizum, Klarna, bancos)
Google Analytics, Meta/Facebook Pixel
Servicios de mantenimiento web
Asesoría fiscal y contable

Todos cumplen el RGPD y cuentan con acuerdos de tratamiento (DPA).

7. Transferencias internacionales

Shopify, Google y Meta pueden realizar transferencias fuera del EEE.
Estas se realizan siempre bajo:

Cláusulas Contractuales Tipo (SCC)
Medidas de seguridad complementarias

8. Derechos del usuario

Puedes ejercer los siguientes derechos:

Acceso
Rectificación
Supresión
Limitación
Oposición
Portabilidad
Retirada del consentimiento

Solicítalos a:
📩 info@fliperex.es

También puedes reclamar ante la AEPD (www.aepd.es).

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas:

Cifrado SSL
Controles de acceso
Monitorización
Almacenamiento seguro
Medidas de seguridad propias de Shopify

10. Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores de 14 años.
Si detectamos datos de menores sin autorización, se eliminarán.

11. Modificaciones

Fliperex puede actualizar esta Política en cualquier momento.
Las modificaciones se publicarán en esta misma página.