En Fliperex España queremos que tu experiencia de compra sea rápida, segura y transparente.
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre envíos, pagos, devoluciones y atención al cliente.
Envíos y entregas
¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?
Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
El tiempo de entrega depende del destino, pero normalmente tarda entre 2 y 5 días laborables dentro de España peninsular.
¿Realizan envíos a toda España y la Unión Europea?
Sí, realizamos envíos a toda España (incluidas Islas Baleares y Canarias) y a otros países de la Unión Europea.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí, una vez enviado tu pedido recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace para rastrear tu envío.
¿Qué sucede si no estoy en casa al momento de la entrega?
La empresa de transporte realizará un segundo intento o dejará tu paquete en un punto de recogida cercano.
Pagos y seguridad
¿Qué métodos de pago aceptan?
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, PayPal o mediante otras pasarelas seguras disponibles en la tienda.
¿Es seguro comprar en fliperex.es?
Sí, todas las transacciones se realizan a través de sistemas de pago cifrados y seguros.
No almacenamos los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria.
Devoluciones y reembolsos
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí. Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a la normativa europea de comercio electrónico.
¿Qué debo hacer para devolver un producto?
Ponte en contacto con nosotros a través de info@fliperex.es indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Te daremos las instrucciones necesarias para gestionar el envío.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez recibamos y revisemos el producto, el reembolso se efectuará en un plazo de 3 a 7 días hábiles, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
¿Qué hago si el producto llega dañado o defectuoso?
Por favor, comunícanoslo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido enviando fotos del producto a info@fliperex.es.
Reemplazaremos el artículo o emitiremos un reembolso según tu preferencia.
Pedidos y atención al cliente
¿Cómo puedo contactar con Fliperex?
Puedes escribirnos a info@fliperex.es o enviarnos un mensaje a través del formulario de contacto de la web.
Próximamente también estaremos disponibles por WhatsApp.
¿Cuál es el horario de atención?
Atendemos consultas de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas (hora peninsular).
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido una vez realizado?
Sí, siempre que el pedido no haya sido enviado. Escríbenos lo antes posible a info@fliperex.es indicando tu número de pedido.
Otros temas
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios mostrados en fliperex.es incluyen IVA según la legislación vigente en España.
¿Puedo recibir factura de mi compra?
Sí, solo tienes que solicitarla al momento de realizar tu pedido o escribirnos después a info@fliperex.es.
Si no encuentras aquí la respuesta que buscas, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.